Przejdź do treści
Koszyk · 0

Regulamin

obowiązujący od 15 grudnia 2023 r.

§ 1 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia rozumiane są w następujący sposób:

  1. Sklep – sklep internetowy funkcjonujący pod nazwą Uzieleni dostępny pod adresem: https://uzieleni.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep, tj. NOVOMED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. 5 Stycznia 82A/2, 64-330 Opalenica, NIP: 7811895402, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000508411, kapitał zakładowy w wysokości 5000 zł; dokumentacja i akta rejestrowe spółki są przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
    • poczty tradycyjnej pod adresem: Sarthe Naturals, Sianowska 106, 60-453 Poznań;
    • poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@uzieleni.pl;
    • numeru telefonicznego: +48 604 188 890.
  3. Klient – każda osoba posiadająca zdolność do czynności prawnych. Jeśli Klient, korzystając ze Sklepu, dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, jest konsumentem. Postanowienia Regulaminu skierowane do konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorca taki powinien wskazać powyższą okoliczność, zaznaczając stosowną informację w Formularzu Zamówienia.
  4. Konto – osobiste konto o unikalnej nazwie zgodnej z adresem e-mail wskazanym przez Klienta w procesie rejestracji, w którym przechowywane są wszystkie dane Klienta oraz historia jego transakcji, zabezpieczone hasłem ustanawianym przez Klienta w toku rejestracji.
  5. Regulamin – niniejszy dokument, który reguluje zasady i warunki korzystania ze Sklepu.
  6. Towar – produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy.
  7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

§ 2 INFORMACJE PODSTAWOWE

  1. Regulamin określa szczegółowe warunki sprzedaży wysyłkowej oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, którym zarządza i obsługuje Sprzedawca. Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu przed zarejestrowaniem Konta w Sklepie bądź przed złożeniem zamówienia w Sklepie bez rejestracji, albowiem kształtuje on jego prawa i obowiązki.
  2. Złożenie zamówienia na towary oferowane przez Sprzedawcę oraz realizacja zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z zamówienia, a także powstałe w trakcie jego realizacji, podlegają prawu polskiemu. Regulamin może ulec zmianie. Treść obowiązującego Regulaminu jest akceptowana przed każdym zamówieniem, a więc wyznacza ją dzień złożenia zamówienia.
  3. Użyte w Sklepie nazwy towarów, marek oraz znaki graficzne są własnością ich producentów, podmiotów odpowiedzialnych lub innych osób uprawnionych.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu bądź usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  5. Korzystania ze Sklepu przez Klienta winno odbywać się w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, a także w sposób nieuciążliwy dla innych klientów Sklepu.

§ 3 OFERTA

  1. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
  2. Przedmiotem świadczeń Sprzedawcy, za pośrednictwem Sklepu, są usługi związane z wysyłkową sprzedażą towarów znajdujących się w jej asortymencie, dokonywane drogą elektroniczną. Z głównymi cechami towarów Klient może zapoznać się przed złożeniem zamówienia na stronach Sklepu.
  3. Towary oferowane przez Sprzedawcę są nowe, wolne od wad i przechowywane w warunkach określonymi odpowiednimi przepisami prawa.

§ 4 REJESTRACJA KONTA

  1. Przy okazji składania zamówienia Klienci mają możliwość utworzenia indywidualnego Konta w Sklepie. Konto zakładane jest bezterminowo i bezpłatnie. Złożenie dyspozycji usunięcie konta jest możliwe w każdym czasie i nie ogranicza prawa Klienta.
  2. W celu zarejestrowania Konta w Sklepie Klient powinien poprawnie wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w formie elektronicznej na stronach internetowych Sklepu, podając swoje prawdziwe dane oraz dokonać akceptacji Regulaminu.
  3. Klient po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego, otrzyma zwrotną wiadomość, potwierdzającą dokonanie rejestracji Klienta w Sklepie, wraz z linkiem umożliwiającym aktywację Konta.
  4. Rejestracja Konta nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie, ale jego funkcjonalność może ułatwiać korzystanie ze Sklepu. Klient może skorzystać z opcji zakupów bez rejestracji.

§ 5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Złożenie zamówienia dokonuje się poprzez dodane właściwych towarów do Koszyka, stanowiącego element Konta (w przypadku jego założenia), oraz jego potwierdzenie przez kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient zobowiązany jest wypełnić i wysłać drogą elektroniczną prawidłowo wypełniony elektroniczny formularz zamówienia. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, zawierające m. in
    • numer zamówienia, datę, imię i nazwisko osoby przyjmującej zamówienie,
    • dane identyfikujące Sprzedawcę: nazwę, adres, numer telefonu, NIP i nr KRS;
    • zaakceptowaną przez Klienta treść regulaminu,
    • listę wybranych towarów,
    • informacje o ewentualnie udzielonym rabacie,
    • koszty dostawy,
    • wartość zamówienia,
    • adres dostawy,
    • wybraną formę płatności,
    • inne indywidualne informacje.
  3. Sprzedawca nie realizuje zamówień złożonych przez Klienta w sposób inny, niż wskazany w § 5 ust. 1 niniejszego Regulaminu, w szczególności zamówień złożonych telefonicznie.
  4. Złożenie zamówienia każdorazowo wymaga uprzedniego zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacji jego warunków jako wiążących w przypadku potwierdzenia zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku przez Sprzedawcę.
  5. Warunkiem przyjęcia przez Sprzedawcę otrzymanego zamówienia do realizacji jest podanie przez Klienta wszystkich informacji, które zawarto w formularzu zamówienia.
  6. Wybór opcji „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza zamknięcie zamówienia i wiąże się z obowiązkiem zapłaty za wybrane towary. Po wybraniu tej opcji zamówienie nie może zostać zmienione.
  7. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymanie faktury VAT oraz korygującej faktury VAT w formie elektronicznej.
  8. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem lub czasu realizacji przekraczającego 30 dni Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany bez potwierdzenia zawarcia umowy na odległość i może podjąć decyzję o sposobie realizacji zamówienia (zaakceptowanie wskazanego czasu realizacji; realizacja zamówienia w odniesieniu do części towarów; anulowanie zamówienia w całości).
  9. W przypadku braku otrzymania potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku na podany przez Klienta adres e-mail lub braku otrzymania informacji o niedostępności części towarów, w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 6 PŁATNOŚĆ

  1. Za zamówienie Klient może dokonać zapłaty w następujący sposób:
    • przelew,
    • gotówka lub udostępniany przez Sprzedawcę system płatności bezgotówkowej przy odbiorze,
    • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy z opcją odbioru osobistego po zaksięgowaniu zapłaty.
  2. Klient jest zobowiązany dokonać płatności niezwłocznie, najpóźniej w terminie 5 dni od otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy na odległość, chyba że zdecydował się na płatność przy odbiorze. Jeżeli w tym czasie środki nie zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sprzedawcy, zamówienie może zostać anulowane.
  3. W przypadku wyboru formy płatności przed odbiorem, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji jedynie wtedy, gdy zostanie prawidłowo opłacone w wybrany przez Klienta sposób.
  4. Dla danego zamówienia wiążąca jest cena obowiązująca w momencie jego złożenia. Ceny towarów podane w Sklepie są wyrażone w PLN, zawierają podatek VAT i nie zawierają kosztów dostawy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności i dostawy poprzez nieudostępnianie części z opcji dla wybranych towarów, grup asortymentowych lub zamówień o określonym poziomie wartości.
  6. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca dostarczy dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży. Jeśli Klient jest zainteresowany otrzymaniem faktury VAT, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w momencie złożenia zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia) oraz przekazać Sprzedawcy dane wymagane do prawidłowego wystawienia faktury VAT. Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną w momencie wysyłki zamówienia z magazynu, a następnie przesyła link do pobrania faktury VAT w formie PDF, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia lub przy zakładaniu Konta. Przed dokonaniem płatności Sprzedawca może wystawić dokument będący podstawą dla dokonania wpłaty – faktura pro forma.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Realizacja zamówienia i wysyłka produktów następuje w terminie 1 dnia roboczego, licząc od dnia:
    • zaksięgowania wpłaty – za zamówienie opłacone poprzez przelew,
    • złożenia zamówienia – w przypadku wyboru płatności gotówką przy odbiorze.
  2. O przewidywanym terminie realizacji zamówienia Sprzedawca informuje podczas składania zamówienia, w momencie wybierania przez Klienta opcji dostawy oraz drogą elektroniczną w wiadomości potwierdzającej złożenia zamówienia przez Klienta.
  3. Koszt dostawy dla różnego rodzaju opcji jest uwidoczniony w Warunkach Dostawy, z wyszczególnieniem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanych towarów oraz wskazaniem ograniczeń w dostawie. Ostateczny koszt dostawy dla opcji wybranej przez Klienta jest dodatkowo uwidoczniony przed potwierdzeniem złożenia zamówienia, a następnie w potwierdzeniu zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
  4. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia na towar niedostępny w chwili otrzymania zamówienia lub oznaczony „na zamówienie” Sprzedawca powiadomi Klienta o przewidywanym terminie realizacji takiego zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji części albo całości zamówienia w przypadkach, gdy:
    • elektroniczny formularz zamówienia zawiera braki niepozwalające na prawidłową realizację zamówienia, a Sprzedawca nie może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia informacji bądź ich weryfikacji,
    • zamówiony towar został wycofany z obrotu lub wstrzymany w obrocie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej po złożeniu zamówienia,
    • zrealizowanie zamówienia skutkowałoby naruszeniem przez Sprzedawcę przepisów prawa dotyczących prowadzenia obrotu detalicznego produktami leczniczymi i bezpośredniego zaopatrywania ludności w produkty lecznicze,
    • takie uprawnienie lub obowiązek wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności jeśli na postawie zamówienia dotyczącego produktu leczniczego, wyrobu medycznego lub środka spożywczego specjalnego przeznaczenia żywieniowego, powzięto uzasadnione podejrzenie, że przedmiot zamówienia może być zastosowany w celu pozamedycznym.
  6. Jeżeli Sprzedawca odmawia realizacji zamówienia zgodnie z ust. 5 powyżej, niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych licząc od daty złożenia zamówienia, zawiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną. W tym przypadku Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną przez niego kwotę, w zakresie, w jakiej następuje odmowa realizacji zamówienia.

§ 8 DOSTAWA TOWARÓW

  1. Klient w elektronicznym formularzu zamówienia wybiera sposób dostawy.
  2. Dostawa jest dokonywana przez przewoźnika, wybranego przez Klienta. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm:
    • InPost
    • DPD
  3. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Klient obowiązany jest pokryć koszt dostawy wybranej przez siebie opcji dostawy, zgodnie z podanymi Klientowi Warunkami Dostawy.
  5. Dostawa towarów jest realizowana na adres wskazany w formularzu zamówienia przez Klienta, przy uwzględnieniu ograniczeń dostawy produktów leczniczych.
  6. W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania towaru, Klient może odebrać towar we własnym zakresie w punkcie odbioru przesyłek od poniedziałku do piątku od godz. 08:00 do godz. 16:00 po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy o wybranym terminie. Ewentualna, ponowna dostawa towaru przez Sprzedawcę lub dostawa na inny wskazany adres jest możliwa w drodze odrębnego porozumienia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 9 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO,
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Na Sprzedawcy ciąży ustawowy obowiązek dostarczenia towarów wolnych od wad. Przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość świadczenia regulują powszechnie obowiązujące przepisy dotyczące braku zgodności towaru z umową, w tym w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827, ze zm.)
  2. Niezależnie od innych uprawnień przysługujących Klientowi, towar objęty Umową może dodatkowo być przedmiotem gwarancji. Dokument gwarancyjny zawiera szczegółowe obowiązki wskazanego tam gwaranta oraz uprawnienia Klienta w przypadku, gdy towar nie ma właściwości określonych w składanych tam oświadczaniach. W przypadku reklamacji na podstawie gwarancji Klient powinien postępować zgodnie z informacjami zawartymi w Karcie Gwarancyjnej. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie innych przepisów prawa, w tym w szczególności uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.
  3. W razie przesłania towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, powinien dokonać czynności potrzebnych do ustalenia ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności przez potwierdzenie stanu przesyłki.
  4. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić drogą pisemną lub przez wypełnienie a następnie wysłanie drogą elektroniczną zgłoszenia reklamacji. W formularzu należy wskazać swoje zastrzeżenia do towaru i żądania.
  5. W przypadku reklamacji, w celu przyspieszenia rozpoznania zgłoszenia, Klient powinien dostarczyć towar na adres: Sarthe Naturals, Winogrady 129A, 61-626 Poznań, razem z dokumentami potwierdzającymi zakup. W przypadku żądania wymiany towaru, usunięcia jego wady albo złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w oparciu o przepisy o braku zgodności towaru z umową Kupujący ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbierze od konsumenta towar na swój koszt.
  6. Jeżeli Sprzedawca uzna reklamację za nieuzasadnioną, wówczas towar zostanie dostarczony Klientowi wraz ze stosowną informacją.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonego przez Klienta żądania w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia żądania. W braku ustosunkowania się przez Sprzedawcę we wskazanym terminie uważa się, że żądanie uznano za uzasadnione.
  8. Klient będący konsumentem może w terminie 14 dni od dnia odebrania zamówienia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
  9. Odstąpienie od umowy może nastąpić w dowolnej formie, w szczególności w formie pisemnej, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza (do pobrania) lub przez wypełnienie a następnie wysłanie drogą elektroniczną formularza odstąpienia od umowy.
  10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przekraczających koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
  11. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
  12. W razie odstąpienia od umowy Klient obowiązany jest niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym czternastu dni, zwrócić w całości zakupiony towar do Sprzedawcy w stanie niewykraczającym poza sposób korzystania z niego, konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
  13. Klient, w miarę możliwości, odesłać zwracany towar w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi banderolami, bez jakichkolwiek znamion ingerencji w ich konstrukcję lub korzystania z nich, przy czym dla skuteczności odstąpienia od umowy nie jest konieczne zwrócenie towaru w oryginalnym opakowaniu.
  14. Sprzedawca może wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  15. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  16. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi również w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., a w szczególności do umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest integralną częścią treści zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość dostarczanym na trwałym nośniku.
  2. Sklep nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu przez jego uzyskanie za pośrednictwem strony internetowej https://uzieleni.pl.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów pozyskiwanych za pośrednictwem Sklepuje reguluje Polityka Prywatności.
  4. Wszelkie spory, wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między stronami, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
  5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z alternatywnych metod rozwiązania sporu – zwrócić się do właściwego organu o mediację bądź skierować sprawę do rozstrzygnięcia przez sąd polubowny. W szczególności Klient może skorzystać z pomocy Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, wystąpić o bezpłatną poradę prawną do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów bądź organizacji konsumenckich (dla przykładu takich jak: Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Aktualne zasady dostępu i tryb postępowania przed wskazanymi organami i organizacjami są możliwe do uzyskania po nawiązaniu kontaktu z wybranym podmiotem.
  6. Dodatkowo Klient ma dostęp do platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie unijnym (platforma ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Jest to interaktywna strona internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych instytucji Unii Europejskiej.

§ 11 WARUNKI TECHNICZNE.
ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM

  1. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także mając na względzie obowiązki informacyjne przewidziane w art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Sprzedawca informuje, iż:
    • warunki techniczne dla korzystania ze Sklepu są następujące: każde urządzenie umożliwiające uruchomienie przeglądarki internetowej typu: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera
    • Dodatkowe wymagania techniczne:
      • Włączona obsługa ciasteczek (cookies)
      • Włączona obsługa JavaScript,
    • mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych Sklepu ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem Klienta mogą być następujące: w realizacji szybkich przelewów za pośrednictwem systemu szybkich płatności PayU.
  2. Sprzedawca informuję, iż umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.

obowiązujący od 15 grudnia 2023 r.

§ 1 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia rozumiane są w następujący sposób:

  1. Sklep – sklep internetowy funkcjonujący pod nazwą Uzieleni dostępny pod adresem: https://uzieleni.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep, tj. NOVOMED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. 5 Stycznia 82A/2, 64-330 Opalenica, NIP: 7811895402, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000508411, kapitał zakładowy w wysokości 5000 zł; dokumentacja i akta rejestrowe spółki są przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
    • poczty tradycyjnej pod adresem: Sarthe Naturals, Sianowska 106, 60-453 Poznań;
    • poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@uzieleni.pl;
    • numeru telefonicznego: +48 604 188 890.
  3. Klient – każda osoba posiadająca zdolność do czynności prawnych. Jeśli Klient, korzystając ze Sklepu, dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, jest konsumentem. Postanowienia Regulaminu skierowane do konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorca taki powinien wskazać powyższą okoliczność, zaznaczając stosowną informację w Formularzu Zamówienia.
  4. Konto – osobiste konto o unikalnej nazwie zgodnej z adresem e-mail wskazanym przez Klienta w procesie rejestracji, w którym przechowywane są wszystkie dane Klienta oraz historia jego transakcji, zabezpieczone hasłem ustanawianym przez Klienta w toku rejestracji.
  5. Regulamin – niniejszy dokument, który reguluje zasady i warunki korzystania ze Sklepu.
  6. Towar – produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy.
  7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

§ 2 INFORMACJE PODSTAWOWE

  1. Regulamin określa szczegółowe warunki sprzedaży wysyłkowej oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, którym zarządza i obsługuje Sprzedawca. Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu przed zarejestrowaniem Konta w Sklepie bądź przed złożeniem zamówienia w Sklepie bez rejestracji, albowiem kształtuje on jego prawa i obowiązki.
  2. Złożenie zamówienia na towary oferowane przez Sprzedawcę oraz realizacja zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z zamówienia, a także powstałe w trakcie jego realizacji, podlegają prawu polskiemu. Regulamin może ulec zmianie. Treść obowiązującego Regulaminu jest akceptowana przed każdym zamówieniem, a więc wyznacza ją dzień złożenia zamówienia.
  3. Użyte w Sklepie nazwy towarów, marek oraz znaki graficzne są własnością ich producentów, podmiotów odpowiedzialnych lub innych osób uprawnionych.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu bądź usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  5. Korzystania ze Sklepu przez Klienta winno odbywać się w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, a także w sposób nieuciążliwy dla innych klientów Sklepu.

§ 3 OFERTA

  1. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
  2. Przedmiotem świadczeń Sprzedawcy, za pośrednictwem Sklepu, są usługi związane z wysyłkową sprzedażą towarów znajdujących się w jej asortymencie, dokonywane drogą elektroniczną. Z głównymi cechami towarów Klient może zapoznać się przed złożeniem zamówienia na stronach Sklepu.
  3. Towary oferowane przez Sprzedawcę są nowe, wolne od wad i przechowywane w warunkach określonymi odpowiednimi przepisami prawa.

§ 4 REJESTRACJA KONTA

  1. Przy okazji składania zamówienia Klienci mają możliwość utworzenia indywidualnego Konta w Sklepie. Konto zakładane jest bezterminowo i bezpłatnie. Złożenie dyspozycji usunięcie konta jest możliwe w każdym czasie i nie ogranicza prawa Klienta.
  2. W celu zarejestrowania Konta w Sklepie Klient powinien poprawnie wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w formie elektronicznej na stronach internetowych Sklepu, podając swoje prawdziwe dane oraz dokonać akceptacji Regulaminu.
  3. Klient po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego, otrzyma zwrotną wiadomość, potwierdzającą dokonanie rejestracji Klienta w Sklepie, wraz z linkiem umożliwiającym aktywację Konta.
  4. Rejestracja Konta nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie, ale jego funkcjonalność może ułatwiać korzystanie ze Sklepu. Klient może skorzystać z opcji zakupów bez rejestracji.

§ 5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Złożenie zamówienia dokonuje się poprzez dodane właściwych towarów do Koszyka, stanowiącego element Konta (w przypadku jego założenia), oraz jego potwierdzenie przez kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient zobowiązany jest wypełnić i wysłać drogą elektroniczną prawidłowo wypełniony elektroniczny formularz zamówienia. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, zawierające m. in
    • numer zamówienia, datę, imię i nazwisko osoby przyjmującej zamówienie,
    • dane identyfikujące Sprzedawcę: nazwę, adres, numer telefonu, NIP i nr KRS;
    • zaakceptowaną przez Klienta treść regulaminu,
    • listę wybranych towarów,
    • informacje o ewentualnie udzielonym rabacie,
    • koszty dostawy,
    • wartość zamówienia,
    • adres dostawy,
    • wybraną formę płatności,
    • inne indywidualne informacje.
  3. Sprzedawca nie realizuje zamówień złożonych przez Klienta w sposób inny, niż wskazany w § 5 ust. 1 niniejszego Regulaminu, w szczególności zamówień złożonych telefonicznie.
  4. Złożenie zamówienia każdorazowo wymaga uprzedniego zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacji jego warunków jako wiążących w przypadku potwierdzenia zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku przez Sprzedawcę.
  5. Warunkiem przyjęcia przez Sprzedawcę otrzymanego zamówienia do realizacji jest podanie przez Klienta wszystkich informacji, które zawarto w formularzu zamówienia.
  6. Wybór opcji „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza zamknięcie zamówienia i wiąże się z obowiązkiem zapłaty za wybrane towary. Po wybraniu tej opcji zamówienie nie może zostać zmienione.
  7. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymanie faktury VAT oraz korygującej faktury VAT w formie elektronicznej.
  8. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem lub czasu realizacji przekraczającego 30 dni Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany bez potwierdzenia zawarcia umowy na odległość i może podjąć decyzję o sposobie realizacji zamówienia (zaakceptowanie wskazanego czasu realizacji; realizacja zamówienia w odniesieniu do części towarów; anulowanie zamówienia w całości).
  9. W przypadku braku otrzymania potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku na podany przez Klienta adres e-mail lub braku otrzymania informacji o niedostępności części towarów, w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 6 PŁATNOŚĆ

  1. Za zamówienie Klient może dokonać zapłaty w następujący sposób:
    • przelew,
    • gotówka lub udostępniany przez Sprzedawcę system płatności bezgotówkowej przy odbiorze,
    • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy z opcją odbioru osobistego po zaksięgowaniu zapłaty.
  2. Klient jest zobowiązany dokonać płatności niezwłocznie, najpóźniej w terminie 5 dni od otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy na odległość, chyba że zdecydował się na płatność przy odbiorze. Jeżeli w tym czasie środki nie zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sprzedawcy, zamówienie może zostać anulowane.
  3. W przypadku wyboru formy płatności przed odbiorem, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji jedynie wtedy, gdy zostanie prawidłowo opłacone w wybrany przez Klienta sposób.
  4. Dla danego zamówienia wiążąca jest cena obowiązująca w momencie jego złożenia. Ceny towarów podane w Sklepie są wyrażone w PLN, zawierają podatek VAT i nie zawierają kosztów dostawy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności i dostawy poprzez nieudostępnianie części z opcji dla wybranych towarów, grup asortymentowych lub zamówień o określonym poziomie wartości.
  6. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca dostarczy dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży. Jeśli Klient jest zainteresowany otrzymaniem faktury VAT, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w momencie złożenia zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia) oraz przekazać Sprzedawcy dane wymagane do prawidłowego wystawienia faktury VAT. Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną w momencie wysyłki zamówienia z magazynu, a następnie przesyła link do pobrania faktury VAT w formie PDF, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia lub przy zakładaniu Konta. Przed dokonaniem płatności Sprzedawca może wystawić dokument będący podstawą dla dokonania wpłaty – faktura pro forma.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Realizacja zamówienia i wysyłka produktów następuje w terminie 1 dnia roboczego, licząc od dnia:
    • zaksięgowania wpłaty – za zamówienie opłacone poprzez przelew,
    • złożenia zamówienia – w przypadku wyboru płatności gotówką przy odbiorze.
  2. O przewidywanym terminie realizacji zamówienia Sprzedawca informuje podczas składania zamówienia, w momencie wybierania przez Klienta opcji dostawy oraz drogą elektroniczną w wiadomości potwierdzającej złożenia zamówienia przez Klienta.
  3. Koszt dostawy dla różnego rodzaju opcji jest uwidoczniony w Warunkach Dostawy, z wyszczególnieniem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanych towarów oraz wskazaniem ograniczeń w dostawie. Ostateczny koszt dostawy dla opcji wybranej przez Klienta jest dodatkowo uwidoczniony przed potwierdzeniem złożenia zamówienia, a następnie w potwierdzeniu zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
  4. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia na towar niedostępny w chwili otrzymania zamówienia lub oznaczony „na zamówienie” Sprzedawca powiadomi Klienta o przewidywanym terminie realizacji takiego zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji części albo całości zamówienia w przypadkach, gdy:
    • elektroniczny formularz zamówienia zawiera braki niepozwalające na prawidłową realizację zamówienia, a Sprzedawca nie może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia informacji bądź ich weryfikacji,
    • zamówiony towar został wycofany z obrotu lub wstrzymany w obrocie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej po złożeniu zamówienia,
    • zrealizowanie zamówienia skutkowałoby naruszeniem przez Sprzedawcę przepisów prawa dotyczących prowadzenia obrotu detalicznego produktami leczniczymi i bezpośredniego zaopatrywania ludności w produkty lecznicze,
    • takie uprawnienie lub obowiązek wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności jeśli na postawie zamówienia dotyczącego produktu leczniczego, wyrobu medycznego lub środka spożywczego specjalnego przeznaczenia żywieniowego, powzięto uzasadnione podejrzenie, że przedmiot zamówienia może być zastosowany w celu pozamedycznym.
  6. Jeżeli Sprzedawca odmawia realizacji zamówienia zgodnie z ust. 5 powyżej, niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych licząc od daty złożenia zamówienia, zawiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną. W tym przypadku Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną przez niego kwotę, w zakresie, w jakiej następuje odmowa realizacji zamówienia.

§ 8 DOSTAWA TOWARÓW

  1. Klient w elektronicznym formularzu zamówienia wybiera sposób dostawy.
  2. Dostawa jest dokonywana przez przewoźnika, wybranego przez Klienta. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm:
    • InPost
    • DPD
  3. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Klient obowiązany jest pokryć koszt dostawy wybranej przez siebie opcji dostawy, zgodnie z podanymi Klientowi Warunkami Dostawy.
  5. Dostawa towarów jest realizowana na adres wskazany w formularzu zamówienia przez Klienta, przy uwzględnieniu ograniczeń dostawy produktów leczniczych.
  6. W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania towaru, Klient może odebrać towar we własnym zakresie w punkcie odbioru przesyłek od poniedziałku do piątku od godz. 08:00 do godz. 16:00 po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy o wybranym terminie. Ewentualna, ponowna dostawa towaru przez Sprzedawcę lub dostawa na inny wskazany adres jest możliwa w drodze odrębnego porozumienia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 9 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO,
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Na Sprzedawcy ciąży ustawowy obowiązek dostarczenia towarów wolnych od wad. Przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość świadczenia regulują powszechnie obowiązujące przepisy dotyczące braku zgodności towaru z umową, w tym w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827, ze zm.)
  2. Niezależnie od innych uprawnień przysługujących Klientowi, towar objęty Umową może dodatkowo być przedmiotem gwarancji. Dokument gwarancyjny zawiera szczegółowe obowiązki wskazanego tam gwaranta oraz uprawnienia Klienta w przypadku, gdy towar nie ma właściwości określonych w składanych tam oświadczaniach. W przypadku reklamacji na podstawie gwarancji Klient powinien postępować zgodnie z informacjami zawartymi w Karcie Gwarancyjnej. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie innych przepisów prawa, w tym w szczególności uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.
  3. W razie przesłania towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, powinien dokonać czynności potrzebnych do ustalenia ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności przez potwierdzenie stanu przesyłki.
  4. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić drogą pisemną lub przez wypełnienie a następnie wysłanie drogą elektroniczną zgłoszenia reklamacji. W formularzu należy wskazać swoje zastrzeżenia do towaru i żądania.
  5. W przypadku reklamacji, w celu przyspieszenia rozpoznania zgłoszenia, Klient powinien dostarczyć towar na adres: Sarthe Naturals, Winogrady 129A, 61-626 Poznań, razem z dokumentami potwierdzającymi zakup. W przypadku żądania wymiany towaru, usunięcia jego wady albo złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w oparciu o przepisy o braku zgodności towaru z umową Kupujący ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbierze od konsumenta towar na swój koszt.
  6. Jeżeli Sprzedawca uzna reklamację za nieuzasadnioną, wówczas towar zostanie dostarczony Klientowi wraz ze stosowną informacją.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonego przez Klienta żądania w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia żądania. W braku ustosunkowania się przez Sprzedawcę we wskazanym terminie uważa się, że żądanie uznano za uzasadnione.
  8. Klient będący konsumentem może w terminie 14 dni od dnia odebrania zamówienia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
  9. Odstąpienie od umowy może nastąpić w dowolnej formie, w szczególności w formie pisemnej, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza (do pobrania) lub przez wypełnienie a następnie wysłanie drogą elektroniczną formularza odstąpienia od umowy.
  10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przekraczających koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
  11. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
  12. W razie odstąpienia od umowy Klient obowiązany jest niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym czternastu dni, zwrócić w całości zakupiony towar do Sprzedawcy w stanie niewykraczającym poza sposób korzystania z niego, konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
  13. Klient, w miarę możliwości, odesłać zwracany towar w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi banderolami, bez jakichkolwiek znamion ingerencji w ich konstrukcję lub korzystania z nich, przy czym dla skuteczności odstąpienia od umowy nie jest konieczne zwrócenie towaru w oryginalnym opakowaniu.
  14. Sprzedawca może wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  15. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  16. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi również w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., a w szczególności do umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest integralną częścią treści zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość dostarczanym na trwałym nośniku.
  2. Sklep nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu przez jego uzyskanie za pośrednictwem strony internetowej https://uzieleni.pl.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów pozyskiwanych za pośrednictwem Sklepuje reguluje Polityka Prywatności.
  4. Wszelkie spory, wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między stronami, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
  5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z alternatywnych metod rozwiązania sporu – zwrócić się do właściwego organu o mediację bądź skierować sprawę do rozstrzygnięcia przez sąd polubowny. W szczególności Klient może skorzystać z pomocy Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, wystąpić o bezpłatną poradę prawną do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów bądź organizacji konsumenckich (dla przykładu takich jak: Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Aktualne zasady dostępu i tryb postępowania przed wskazanymi organami i organizacjami są możliwe do uzyskania po nawiązaniu kontaktu z wybranym podmiotem.
  6. Dodatkowo Klient ma dostęp do platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie unijnym (platforma ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Jest to interaktywna strona internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych instytucji Unii Europejskiej.

§ 11 WARUNKI TECHNICZNE.
ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM

  1. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także mając na względzie obowiązki informacyjne przewidziane w art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Sprzedawca informuje, iż:
    • warunki techniczne dla korzystania ze Sklepu są następujące: każde urządzenie umożliwiające uruchomienie przeglądarki internetowej typu: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera
    • Dodatkowe wymagania techniczne:
      • Włączona obsługa ciasteczek (cookies)
      • Włączona obsługa JavaScript,
    • mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych Sklepu ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem Klienta mogą być następujące: w realizacji szybkich przelewów za pośrednictwem systemu szybkich płatności PayU.
  2. Sprzedawca informuję, iż umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.